Szolgáltatási feltételek

1. Bevezető rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a Tea Bolt (székhely: Pitvar utca 22, Budapest, 1141, Hungary; elérhetőségek: +36209854923, info@teabolt.shop; a továbbiakban: „Vállalkozás” vagy „Eladó”) által üzemeltetett https://teabolt.shop (a továbbiakban: „Webáruház”) weboldalon keresztül történő termékértékesítés és szolgáltatásnyújtás feltételeit. Az ÁSZF vonatkozik minden olyan szerződésre, amelyet a Vállalkozás és a Webáruház felhasználója, vásárlója (a továbbiakban: „Vásárló” vagy „Fogyasztó”) között létrejön.

Jelen ÁSZF célja, hogy egyértelmű, átlátható és jogilag megfelelő keretet biztosítson a felek közötti jogviszonyhoz, összhangban az Európai Unió és Magyarország hatályos jogszabályaival, különösen az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvével (fogyasztói jogok), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénnyel (Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel, valamint az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvénnyel. Az ÁSZF megfelel a Google Ads kereskedelmi és hirdetési szabályzatának, biztosítva a pontos, valósághű és megtévesztésmentes tájékoztatást a fogyasztók számára.

2. Értelmező rendelkezések

Az ÁSZF alkalmazásában:

  • Webáruház: a https://teabolt.shop domén alatt elérhető online felület, ahol a Vállalkozás termékeket kínál vételre.

  • Termék: minden olyan árucikk (elsősorban tea és kapcsolódó kiegészítők), amelyet a Vállalkozás a Webáruházban értékesít.

  • Szerződés: a Vállalkozás és a Vásárló között létrejött adásvételi szerződés, amely a Webáruházban történő rendelés leadásával jön létre.

  • Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

  • Vállalkozás: a Tea Bolt, amely a termékeket üzleti tevékenysége körében értékesíti.

3. A szerződés létrejötte

A szerződés létrejötte a Webáruházban történő rendelés leadásával és a Vállalkozás általi visszaigazolással történik. A folyamat az alábbi lépésekből áll:

  1. A Vásárló a Webáruházban böngészve kiválasztja a kívánt termék(ek)et, és azokat a kosárba helyezi.

  2. A Vásárló kitölti a megrendelő űrlapot, megadva a szükséges adatokat (név, cím, e-mail, telefonszám, fizetési és szállítási mód).

  3. A Vásárló a „Megrendelem” vagy hasonló gombra kattintva véglegesíti a rendelést, amely egyben ajánlattételnek minősül a szerződés megkötésére.

  4. A Vállalkozás automatikus visszaigazoló e-mailt küld a rendelés beérkezéséről, amely nem minősül a szerződés elfogadásának, csupán tájékoztatás.

  5. A szerződés akkor jön létre, amikor a Vállalkozás a rendelést külön e-mailben elfogadja („Rendelés visszaigazolva”), vagy – ennek hiányában – amikor a terméket átadja a szállító részére. A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy a rendelést indoklás nélkül elutasítsa (pl. készlethiány, technikai hiba miatt), és erről tájékoztatja a Vásárlót.

4. Termékismertető és árak

A Webáruházban szereplő termékismertetők (leírások, képek, specifikációk) tájékoztató jellegűek, és a Vállalkozás törekszik azok pontosságára. A termékek árai forintban (HUF) vagy euróban (EUR) vannak feltüntetve, és tartalmazzák a törvényes áfát (jelenleg 27%), kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyek a rendelés véglegesítésekor jelennek meg a szállítási mód választásától függően.

A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy az árakat és a termékleírásokat bármikor módosítsa, azonban a már leadott rendelésekre a módosítás hatálybalépése előtt érvényes árak és feltételek vonatkoznak. Nyilvánvaló árazási hibák esetén (pl. elgépelés) a Vállalkozás jogosult a szerződéstől elállni, és a Vásárlót értesíteni.

5. Fizetési feltételek

A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

  • Banki átutalás: A rendelés visszaigazolását követően a Vállalkozás megküldi a számlaszámot. A fizetési határidő 5 munkanap.

  • Online bankkártya: A Vállalkozás külső fizetési szolgáltatót (pl. Barion, SimplePay) vesz igénybe, amely biztosítja a biztonságos tranzakciót. A kártyaadatok a szolgáltatónál kerülnek tárolásra, a Vállalkozás azokat nem látja.

  • Utánvétel: A termék átvételekor készpénzben vagy bankkártyával (a futárnál) történő fizetés. Az utánvétes díjat a Vállalkozás a vásárlóra háríthatja.

A fizetési kötelezettség a szerződés létrejöttekor esedékes, kivéve az utánvételes fizetést, ahol a fizetés az átvételkor történik. A Vállalkozás számlát állít ki a vásárlásról, amelyet e-mailben küld meg, vagy a csomaghoz mellékel.

6. Szállítási feltételek

A szállítási feltételeket jelen ÁSZF 6. pontja és a külön Szállítási Politika tartalmazza részletesen. A Vállalkozás a termékeket a megadott szállítási címre juttatja el a megrendelés visszaigazolását követően, a választott szállítási módtól függően (pl. futárszolgálat, postai csomag). A szállítási határidő általában 2-5 munkanap Magyarországon, amelyről a Vállalkozás a visszaigazolásban tájékoztat. A szállítási költségeket a Vásárló viseli, kivéve, ha a Vállalkozás promóciós akció keretében ingyenes szállítást kínál.

A Vállalkozás felelőssége a terméknek a futárszolgálat részére történő átadásáig tart; az átadást követően a szállító vállal felelősséget a károkért, késésekért vagy elvesztésért. A Vállalkozás azonban segítséget nyújt a reklamációkban.

7. Elállási jog és visszárítás

A Fogyasztót – a 2011/83/EU irányelv 9. cikke és a Ptk. 8:1. §-a alapján – megilleti az indokolás nélküli elállás joga a termék átvételétől számított 14 napon belül. Az elállás részletes szabályait a Vállalkozás külön Visszárítási Politikája tartalmazza. A Vállalkozás az elállás esetén a vételárat a jogszabályi határidőn belül visszatéríti, a visszaküldés költségeit a Fogyasztó viseli, kivéve, ha a termék hibás.

8. Kellékszavatosság és termékszavatosság

A Vállalkozás a Ptk. 6:158. §-a alapján kellékszavatossággal tartozik a termékekért, ami azt jelenti, hogy a terméknek a szerződés teljesítésekor meg kell felelnie a minőségi követelményeknek. A Fogyasztó a kellékszavatossági igényét a vásárlástól számított 2 éven belül érvényesítheti. A Vállalkozás a hibás terméket a Fogyasztó választása szerint kijavítja, kicseréli, vagy az ár arányos leszállítását, illetve a szerződéstől való elállást biztosítja.

Termékszavatosság (Ptk. 6:166. §) alapján a Vállalkozás felelős a termék hibájából eredő károkért is, ha a hiba a termék forgalomba hozatalakor már fennállt. A termékszavatossági igény 3 éven belül érvényesíthető.

9. Felelősség kizárása és korlátozása

A Vállalkozás felelőssége a szerződésszegésért és a károkért a Ptk. szabályai szerint korlátozott. A Vállalkozás nem felelős:

  • a Vásárló által megadott helytelen adatokból (pl. rossz cím) eredő problémákért;

  • a termék rendeltetésellenes használatából származó károkért;

  • olyan vis maior eseményekért, amelyek a Vállalkozás ellenőrzési körén kívül esnek (pl. háború, járvány, természeti katasztrófa, sztrájk);

  • a szállító hibájából (pl. késés, sérülés) eredő károkért, de a Vállalkozás közreműködik a kártérítési igények érvényesítésében.

A Vállalkozás teljes felelőssége nem haladja meg a termék vételárának összegét, kivéve, ha a kárt szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás okozta.

10. Szellemi tulajdon

A Webáruház tartalma (pl. szövegek, képek, grafikák, logók, védjegyek, szoftverek) a Vállalkozás vagy jogosultjai szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. A Vásárló kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra használhatja a tartalmakat. A tartalmak másolása, terjesztése, módosítása, nyilvános hozzáférhetővé tétele vagy kereskedelmi célú felhasználása kizárólag a Vállalkozás előzetes írásbeli hozzájárulásával engedélyezett.

11. Adatvédelem

A Vállalkozás a Vásárlók személyes adatait a GDPR és a magyar Infotv. előírásainak megfelelően kezeli. A részletes szabályokat a Vállalkozás külön Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza. A Webáruház használatával a Vásárló elfogadja az adatkezelési gyakorlatot.

12. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Vásárlók a Webáruházzal kapcsolatos panaszokat a következő módokon nyújthatják be:

  • E-mail: info@teabolt.shop

  • Telefon: +36209854923

  • Postai cím: Pitvar utca 22, Budapest, 1141, Hungary

A Vállalkozás a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. Ha a Vásárló a válasszal nem elégedett, panaszt tehet a fogyasztóvédelmi hatóságnál (Gazdasági Versenyhivatal, Fogyasztóvédelmi Felügyelet) vagy békéltető testületnél (pl. Budapesti Békéltető Testület). A Vállalkozás a békéltető testületi eljárásban együttműködően vesz részt.

13. Záró rendelkezések

  • Az ÁSZF és a szerződések tekintetében a magyar jog az irányadó, kivéve, ha az Európai Unió joga eltérő rendelkezést tartalmaz.

  • A felek a vitás kérdéseiket elsősorban tárgyalások útján próbálják rendezni; ennek eredménytelensége esetén a Pesti Központi Kerületi Bíróság vagy a Fővárosi Törvényszék illetékes.

  • A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-t időről időre módosítsa. A módosítások a Webáruházban való közzététellel lépnek hatályba, és azokat a Vásárlók elfogadják a Webáruház további használatával. A már leadott rendelésekre a hatályos ÁSZF vonatkozik.

  • Jelen ÁSZF az Európai Unió és Magyarország jogszabályaival összhangban készült, és biztosítja a Google Ads hirdetési szabályzatának való megfelelést, különös tekintettel a fogyasztói jogok tiszteletben tartására és a valósághű tájékoztatásra.